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（通訊員謝樹超梅傳雙）“一鍵下單就能找到專業(yè)人員上門，真是方便又省心?！苯?，家住泰順縣雅陽鎮(zhèn)的林女士通過浙里辦預(yù)約電力上門表后服務(wù)，解決了室內(nèi)用電故障。

“電力表后報(bào)修”應(yīng)用是國網(wǎng)泰順縣供電公司為提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)品質(zhì)，解決傳統(tǒng)表后服務(wù)存在的報(bào)修難、響應(yīng)慢、服務(wù)質(zhì)量不可控等問題，協(xié)助地方政府村網(wǎng)共建，推出的針對表后故障處理的線上報(bào)修應(yīng)用。泰順人民遇到用電問題，只需要在“浙里辦”APP上搜索“電力表后報(bào)修”，填寫故障地址和故障情況，并完成服務(wù)隊(duì)選擇，即可完成搶修工單。區(qū)域內(nèi)的表后服務(wù)隊(duì)接到消息后將第一時(shí)間安排維修人員開展服務(wù)。

雅陽供電所負(fù)責(zé)人周旭東介紹，電力維修責(zé)任通常是按照產(chǎn)權(quán)歸屬劃分，即誰的資產(chǎn)誰負(fù)責(zé)。通常情況下，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)在電表處。表前的設(shè)備和線路是供電部門所有，維修由供電人員負(fù)責(zé)，表后的設(shè)備和線路歸用戶所有，出現(xiàn)故障缺陷時(shí)需要用戶自行聯(lián)系電工維修。

“自從有了這項(xiàng)服務(wù)，我們街坊們連連稱好，動(dòng)動(dòng)手指就享受電工師傅的上門服務(wù)，再也不用擔(dān)心家里用電出問題了。”享受過該服務(wù)的村民這樣說道。據(jù)介紹，創(chuàng)新“表后服務(wù)”數(shù)字化新模式，將用戶報(bào)修、維修處理、服務(wù)隊(duì)管理等工作場景結(jié)合在一起，打通用電服務(wù)最后一公里，消除農(nóng)村用電安全死角。

接下來，國網(wǎng)泰順縣供電公司將堅(jiān)持從用戶需求出發(fā)，加強(qiáng)表后服務(wù)人員技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，提升表后服務(wù)人員的服務(wù)水平，以“表后服務(wù)”數(shù)字化新模式為數(shù)智化供電所建設(shè)“增新磚”，為供電所用戶服務(wù)提升“加速度”。

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